Les avantages de l'utilisation de Hotjar sont nombreux. Le premier avantage réside dans la facilité avec laquelle on peut l'intégrer dans les processus existants. Il permet de facilement comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site, et d'améliorer l'expérience utilisateur en conséquence, ce qui va très certainement booster le taux de conversion. De plus, Hotjar offre un aperçu précis et détaillé des points chauds de l'utilisateur grâce à sa fonctionnalité de heatmap. Cela offre une analyse détaillée de toutes les interactions, y compris les enregistrements de session. Hotjar propose également des enquêtes automatisées et des entrevues en direct pour recueillir des retours précieux des utilisateurs, ce qui est un avantage non négligeable pour toute équipe de développement de produit.

Bien que Hotjar soit un outil extrêmement utile, il existe certaines difficultés qui doivent être prises en compte. D'une part, bien que les informations recueillies soient d'une grande valeur, l'analyse de ces données et la mise en œuvre des améliorations nécessaires peut représenter un défi, surtout si vous ne disposez pas d'une équipe dédiée à cette tâche. D'autre part, Hotjar, malgré ses nombreuses fonctionnalités, peut ne pas offrir la même profondeur ou le même niveau de personnalisation que des outils d'analyse plus coûteux. Par ailleurs, il est important de mentionner que la protection de la vie privée des utilisateurs peut être une préoccupation et devrait être prise en compte lors de l'utilisation de Hotjar.