Par son intégration native avec Slack, Chatlio constitue une véritable innovation. Non seulement, elle efface la nécessité d’un autre client de chat, mais elle permet aussi aux membres de l'équipe de l'entreprise de rejoindre le canal Chatlio et d'échanger directement avec les visiteurs. De plus, l'outil offre une fonctionnalité remarquable de collaboration, où plusieurs membres de l'équipe peuvent simultanément assister un même visiteur du site. En outre, Chatlio offre une excellente documentation qui aide les utilisateurs à démarrer rapidement et en toute aisance avec l'outil.

Cependant, comme toute solution, Chatlio présente certaines limites. Elle est principalement adaptée à ceux qui sont déjà utilisateurs de Slack, et nécessite donc que votre entreprise soit déjà familière avec cet outil de messagerie. De plus, Chatlio ne peut bénéficier de sa pleine utilité que si votre site internet est suffisamment fréquenté pour justifier l’utilisation d'un tel outil de chat en ligne. Pour finir, il faut également noter que Chatlio est une expérience Slack tiers, et n’est donc pas directement créé ni soutenu par Slack Technologies Inc, ce qui pourrait éventuellement soulever des questions de compatibilité ou de soutien technique.