Le premier avantage de ChatAndBot réside dans sa facilité d'intégration sur votre site. Son aspect personnalisable permet de l'adapter sans contrainte à l'image de votre marque. De plus, la mise en place de dialogues automatisés grâce à un robot est une fonctionnalité qui distingue ChatAndBot et augmente considérablement son efficacité. Cette capacité d'automatisation répond parfaitement aux attentes des entreprises qui souhaitent assurer un service de chat en continu. En somme, ChatAndBot allie simplicité d'usage et performance d'automatisation. En outre, il faut souligner que ChatAndBot dispose d'une gamme de tarifs flexibles, permettant de choisir un plan adapté aux besoins et au budget de chaque entreprise.

En dépit de ses avantages, ChatAndBot présente certaines limitations. En particulier, la fonctionnalité du robot ne permet pas de définir des 'Actions, si operators et réponses' ne sont pas présents, ce qui pourrait être une contrainte dans certains scénarios. De plus, bien que l'API soit disponible pour une intégration plus poussée, une connaissance technique est nécessaire pour exploiter pleinement cette possibilité. Autrement dit, pour les utilisateurs non-techniques, il pourrait y avoir des difficultés à connecter un chatbot à leur application. Enfin, le forfait gratuit est relativement limité en termes d'opérateurs et de chats par jour, ce qui peut restreindre son utilisation pour des entreprises de plus grande envergure. Les utilisateurs devront éventuellement envisager une mise à niveau pour bénéficier d'un usage illimité.